新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局
知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解與維權(quán)援助工作機制
第一章 總則
第一條 為切實維護知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人和廣大經(jīng)營者的合法權(quán)益，結(jié)合市場監(jiān)管工作的特點，制定本工作機制。
第二條 知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解及維權(quán)救助站工作的指導思想是通過開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解及維權(quán)救助活動，增強知識產(chǎn)權(quán)保護意識,積極開展預防和減少知識產(chǎn)權(quán)違法犯罪工作，貫徹有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律、法規(guī)，教育、幫助、引導廣大經(jīng)營者依法維護自己的合法權(quán)益，努力營造有利于知識產(chǎn)權(quán)保護的良好社會環(huán)境、法制環(huán)境。
第三條 加強對廣大經(jīng)營者的法制宣傳教育，有利于培養(yǎng)經(jīng)營者的法制觀念和遵守法律的良好習慣，有利于營造維護知識產(chǎn)權(quán)的社會環(huán)境，促進社會主義精神文明建設，有效地預防和減少侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪，維護社會穩(wěn)定。
第四條 本工作機制制度包括知識產(chǎn)權(quán)保護機制、專人辦案機制，一案一檔機制、跟蹤回訪機制、法定代表人聯(lián)系機制、專題宣傳機制、月度分析機制、援助工作機制、糾紛調(diào)解機制。
第二章 知識產(chǎn)權(quán)保護機制
第五條 利用“12315”投訴舉報電話，傾聽被侵權(quán)人心聲。
第六條 接到知識產(chǎn)權(quán)投訴舉報電話后，要做好記錄，及時解決侵犯知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人合法權(quán)益有關(guān)問題。
第七條 結(jié)合辦案，切實維護知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人的合法權(quán)益。
第八條 經(jīng)常聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人，了解知識產(chǎn)權(quán)保護、使用情況。
? 第三章 跟蹤回訪機制
第九條 向知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)人所在的企業(yè)發(fā)放跟蹤回訪卡。
第十條 每一季度向上述企業(yè)發(fā)放跟蹤回訪卡一次，并及時收回。
第十一條 通過回訪內(nèi)容，及時修訂調(diào)解及維權(quán)救助方案，落實調(diào)解及維權(quán)救助措施。
? ???? 第四章 法定代表人聯(lián)系機制?
第十二條 對轄區(qū)知識產(chǎn)權(quán)擁有企業(yè)，建立與法定代表人聯(lián)系的制度。
第十三條 法定代表人聯(lián)系應在企業(yè)法定代表人的配合下進行。
第十四條 通過與法定代表人聯(lián)系，了解該企業(yè)情況及其知識產(chǎn)權(quán)的使用、保護情況。
第十五條 法定代表人聯(lián)系采用走訪、座談、書面相結(jié)合的形式。
??? 第五章 專題宣傳機制?????
第十六條 專題宣傳機制的形式主要采用法律知識講座和發(fā)放宣傳資料等形式。
第十七條 在轄區(qū)范圍內(nèi)，立足企業(yè)，面向社會，進行法制宣傳。?????
第十八條?在轄區(qū)的企業(yè)內(nèi)，有針對性地建立法制宣傳基地。
第十九條 不定期到法制教育基地及社區(qū)進行法律知識座談。
第二十條 不定期地開展座談會，掌握企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)情況，及時修正和完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解及維權(quán)援助工作計劃。
? 第六章 季度分析機制
第二十一條 針對統(tǒng)計情況，及時分析知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的原因、特點及趨勢。
第二十二條 對每季度的統(tǒng)計分析，上報上級部門，為領(lǐng)導決策提供第一手材料。
? 第七章 臺賬管理機機制??
第二十三條 根據(jù)開展“知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解及維權(quán)援助”工作的情況，如實記錄好臺賬，主要活動要附有圖片、資料，會議要有記錄。
第二十四條 臺賬應當定期分類整理、裝訂匯總和歸檔。
第二十五條 臺賬應當做到全面、準確、及時。????
第二十六條 臺賬實行專人管理負責。
?第八章 援助工作機制
第二十七條 援助對象：全市所有知識產(chǎn)權(quán)擁有企業(yè)、和個人。
第二十八條 援助范圍：所有知識產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)權(quán)糾紛案件，其他需要提供法律援助的事項。
第二十九條 援助形式：提供法律咨詢；接受來信來訪；代寫相關(guān)文書。
第九章 糾紛調(diào)解機制
第三十條 建立健全分級負責機制。按照"屬地管理、分級負責"的原則和“誰主管、誰負責”的要求，努力將各類矛盾糾紛及時就地化解。一般性矛盾糾紛，由市場監(jiān)管局調(diào)解組織優(yōu)先介入調(diào)解，調(diào)解不成時，逐級流轉(zhuǎn)至上級市場監(jiān)督管理部門進行調(diào)解。
第三十一條 建立健全調(diào)解運行機制。知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解及維權(quán)援助工作站對所有專利糾紛實行“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理"。工作站設立一個窗口，統(tǒng)一受理群眾申請、排查發(fā)現(xiàn)和移交（交辦）的專利糾紛；受理后，工作站按種類、性質(zhì)進行集中梳理。
第三十二條 建立健全對接聯(lián)動機制。建立健全調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解以及信訪工作的對接聯(lián)動機制，實現(xiàn)訴調(diào)對接檢調(diào)對接、公調(diào)對接、政調(diào)對接、訪調(diào)對接。
